FAQ

Kundeportal - Find svar på dine spørgsmål

Ofte stillede spørgsmål

  1. Hvordan smider jeg sexlegetøj ud?
    Hvad gør du egentlig med udslidt sexlegetøj? Smider du det bare i almindeligt husholdningsaffald?
    Det er der sikkert mange som gør - og sikkert af forskellige årsager. For mange er nok ikke klar over at i meget sexlegetøj befinder der sig faktisk avanceret teknik i form af en printplader, komponenter og metaller. Meget af det samme som man f.eks. ser i smartphones - bare i en mindre skala.

    Disse råstoffer kan genanvendes ligesom man genanvender det fra andet elektronik. Men desværre ender vibratorer og andet sexlegetøj ofte i det almindelige affald og ryger dermed til forbrænding.
    Det kan naturligvis ikke undgås at det forurenere miljøet lidt mere end når det bliver genanvendt. Ud over uvidenhed kan pinlighed også være årsagen til manglende genanvendelse.
    Det kan da være temmeligt pinligt at stå med en stor dildo vibrator og spørge om den skal i småt brændbart eller elektronik affald.
    Det er selvfølgelig sat lidt ekstremt op, men det er faktisk et problem at folk føler det er pinligt at afleverer brugt sexlegetøj til genbrug.

    Nu er mange genbrugspladser blevet døgnåbne så du lukker dig selv ind efter den normale åbningstid - dette kan være at anbefale hvis din lokale genbrugsplads tilbyder dette. Ellers kan det være en fordel at komme udenfor de mest travle perioder så du diskret kan aflevere din vibrator. En mulighed er selvfølgelig også at camouflere vibratoren lidt - f.eks. i en pose - inden den afleveres.

    Tænk over hvad du vil gøre næste gang du skal sige farvel til din favorit vibrator - tænk på miljøet og gør den rette ting - nemlig at tage den med på genbrugspladsen.
    Se mere
  2. Hvordan får jeg gratis levering af sexlegetøj?
    Hvordan får jeg gratis levering af sexlegetøj?

    Du kan opnå rabat på fragten ved køb over 399 kr. Fragt rabat tilbydes til leveringsadresser i Danmark. Rabatten svarer til fragt prisen på ""Pakke uden omdeling"" hvilket er 29 kr. - derved bliver fragten 0 kr. Ønsker du at benytte ""Pakke med omdeling"" får du stadig en fragt rabat på 29 kr., hvilket gør at omdeling blot koster 30 kr. mod normalt 59 kr.
    Se mere
  3. Hvordan får jeg leveret sexlegetøj billigt i Danmark?
    Hvad er fragtpriserne ved levering af sexlegetøj?

    Du kan opnå rabat på fragten ved køb over 399 kr. Fragt rabat tilbydes til leveringsadresser i Danmark. Rabatten svarer til fragt prisen på ""Pakke uden omdeling"" hvilket er 29 kr. - derved bliver fragten 0 kr. Ønsker du at benytte ""Pakke med omdeling"" får du stadig en fragt rabat på 29 kr., hvilket gør at omdeling blot koster 30 kr. mod normalt 59 kr.

    Hvad er fragtpriserne på 4ushop.dk?
    Aktuelle leveringspriser i Danmark:

    Uden omdeling - vælg mellem ca. 1600 udleveringssteder: Uanset vægt: 29 kr. Med omdeling - med mulighed for flexlevering: Uanset vægt: 59 kr. Ved køb over 399 kr.: Fragt rabat 29 kr. (gælder kun levering til adresser i Danmark)

    Leveringspriser til udlandet:

    Alle priser er afhængig af vægten på din bestilling - se den reelle pris når du afslutter din bestilling. Vi har altid billig levering uanset hvor du bor - her er de mest almindelige fragt priser til udlandet:

    Land / Type 0 - 1 kg. 1 - 5 kg. Sverige, Norge, Finland 99 kr. 139 kr. Tyskland 189 kr. 219 kr. Island 149 kr. 219 kr. Øvrige EU 199 kr. 259 kr. Færøerne, Skib 99 kr. 149 kr. Færøerne, Fly 149 kr. 219 kr. Grønland, Skib 139 kr. 179 kr. Grønland, Fly 189 kr. 349 kr.

    Vi tilbyder i Danmark levering som ""Pakke med omdeling"" - det vil sige at Post Danmark forsøger at bringe pakken ud til dig - er du ikke hjemme bliver du adviseret om at afhente pakken på nærmeste posthus eller pakkeboks. Pakke med omdeling"" kan kombineres med ""Flexlevering"" - det vil sige at du ved bestillingen kan angive et sted, hvor pakken skal lægges, såfremt du ikke er hjemme når postbudet kommer forbi.

    Vi tilbyder ligeledes i Danmark ""Pakke uden omdeling"" - her sendes pakken direkte til det nærmeste eller valgte udleveringssted og du modtager en advisering om at pakken nu er klar til afhentning.

    Denne leveringsform er ca. 50% billigere end med omdeling - denne besparelse nyder du naturligvis godt af da vi udelukkende opkræver den pris i fragtomkostninger som vi reelt betaler hos Post Danmark. Vi har således ikke skjulte gebyrer i fragtomkostningerne og tjener ingen penge på fragten.
    Se mere
  4. Hvordan får jeg diskret levering af sexlegetøj?
    Kan jeg være sikker på at bestillingen og leveringen behandles diskret?

    Handler du hos 4ushop.dk er du sikker på at vi yder den bedste diskretion overhovedet muligt. Har du yderligere spørgsmål, som du ikke har fundet svar på, så tøv ikke med at kontakte kundeservice.

    Din email adresse bliver udelukkende brugt til at fremsende din ordrebekræftelse, track and trace informationer fra Post Danmark, således du kan følge din pakke. Du kan opleve at modtage en eller flere rabatkoder i disse mails, som kan benyttes ved en senere lejlighed. Derudover benytter vi mail adressen, hvis der skulle opstå problemer, tvivlsspørgsmål og lignende i f.m. ekspeditionen af din bestilling. Du tilmeldes ikke automatisk elektroniske nyhedsbreve og lignende. Dette skal du aktivt tilmelde dig, såfremt dette ønskes. Din postadresse benytter vi naturligvis til at fremsende din pakke. Ønsker du yderligere diskretion i forhold til din hjemadresse, anbefaler vi at du benytter dig af pakkeboks adresser. Du kan læse mere om pakkeboksen på postdanmark.dk.

    Når du først har modtaget din bestilling bruger vi ikke længere din adresse - du vil således ikke modtage reklamer i papirform med posten efterfølgende. Sammen med din bestilling kan du dog opleve at der til tider medfølger vareprøver - dette kan være glidecreme, kondomer, dvd-film, sexlegetøj, små brochure og rabatkoder.

    Diskretion - en selvfølgelighed

    Vi benytter os altid af vores diskrete afsender information. Afsenderen på din bestilling er således NextBuy, Østerbrogade 37, 4800 Nykøbing Falster. Sammen med den neutrale emballage røber dette således intet om pakkens indhold.

    Diskret emballage

    Din bestilling leveres altid i en yderst diskret emballage. Nedenfor kan du se eksempler på disse. Udover den ydre emballage lægges et stykke papir rundt om dine vare når vi benytter boblekuverter.

    Hvide boblekuverter

    Vores hvide boblekuverter er neutrale og påsættes kun den nødvendige pakkelabel til Post Danmark. De er fremstillet i en god kvalitet og beskytter din bestilling mod stød.

    Brune papkasser

    Vores brune papkasser kommer i mange størrelser afhængig af størrelsen af de bestilte vare. Størrelsen tilpasses så der skal fragtes en så lille pakke som overhovedet muligt - dette gavner naturligvis miljøet at pakken fylder mindre når den skal fragtes over større afstande.

    Kontoudtog

    Betalingen trækkes først på din konto i det øjeblik bestillingen afsendes - er der restordre i din bestilling, trækkes pengene over flere omgange, svarende til værdien af det fremsendte pr. gang.

    Når du gennemgår dit kontoudtog vil der være en trækning fra NextBuy - dette er betalingen for din bestilling. Det vil sige at diskretionen fortsætter hele vejen igennem din bestilling.
    Se mere
  5. Er I en dansk sexbutik?
    Vi er stolte af at være en dansk sexbutik.

    Hvorfor ikke fortæller hvad der gør os stolte - det gør os stolte at være en dansk troværdig netbutik - udenlandske butikker har forsøgt sig med det danske marked, men forbrugerne har ikke været trygge ved disse. Det kan de altid være ved at handle i vores danske netbutik. Alle bestillinger leveres diskret og hurtigt med PostNord og du kan naturligvis frit vælge hvilken af Post Danmarks 1400 udleveringssteder/pakkebokse.

    Vi tilbyder også prismatch på alle produkter og holder hele tiden øje med konkurrenterne således vi altid er i stand til at tilbyde dig de billigste priser på sexlegetøj i Danmark.
    Se mere

Seneste spørgsmål

  1. Hvordan får jeg leveret sexlegetøj anonymt når jeg stadig er hjemmeboende?
    Der er både fordele og ulemper ved at være hjemmeboende eller bo sammen med en kammerat eller veninde.

    En af ulemperne kan være at resten af husstanden er utrolig nysgerrige i forhold til hvad du modtager af pakker.
    Så hvordan kan du kan du undgå dette?

    Vi anbefaler at få leveret dine pakker direkte til PostNords Pakkebokse. Så undgår du at de forsøger at leverer hjemme hos dig og du kan diskret få dit nye sexlegetøj med ind på værelset.

    Og Pakkeboksen kan ikke bare hjælpe dig med at få pakken nemt leveret - du kan også nærmest blive 100% anonym hvis du ønsker dette.

    Få leveret sexlegetøj 100% anonymt

    Hvis du opretter dig med et ID på ePosthuset kan du nemlig vælger at bruge dette som modtager navn - eksempelvis kunne pakken sendes til
    ID 12345678
    Pakkeboks 1234
    9876 Postby

    Du behøves ikke at skrive dit navn - så det kommer ikke til at stå på for eksempel fakturaen eller pakkelabelen. Postmanden vil heller ikke kunne se det - så ja du er nærmest 100% anonym.
    Du vælger også selv hvilken pakkeboks pakken skal sendes til - den kan ligge langt fra dig - måske du gerne vil undgå at hente pakken i dit nærområde, hvis du frygter at der lige dukker en veninde op. Ikke noget problem du vælger bare en pakkeboks i den anden ende af byen.

    Afhent dit sexlegetøj i en anonym pakkeboks

    Hvordan kommer du så igang med dette? For at kunne sende pakken til et ID nummer, kræver det at du opretter et ID på ePosthuset - for at logge ind kræver det at du har NemID. Gå på PostNord - vælg Log på i menulinjen - vælg ePosthuset.
    Når du skal finde en pakkeboks går du tilbage til PostNords webside og søger under Find os.

    Så er du sådan set klar til at afgive din anonyme bestilling af sexlegetøj.
    Se mere
  2. e-mærket øger trygheden markant hos forbrugerne
    FDIH's e-handelsanalyse 2018 viser at e-mærket er den enkeltfaktor som øger trygheden hos flest forbrugere når de skal handle i de danske netbutikker.

    Den høje grad af troværdighed som e-mærket signalere gør at hver anden forbruger fravælger netbutikker som ikke har e-mærket.

    Hos 4ushop.dk kan vi naturligvis glæde os over dette og samtidig oplyse at butikken naturligvis er e-mærket og har været dette siden 2015.

    Analysen viser at 2 ud af 3 danskere - nærmere bestemt 68% - føler sig mere trygge ved at handle i en e-mærket webshop og hele 50% ville rent faktisk undlade at handle i webshops som ikke er e-mærket. De markante tal kan hænge sammen med at mange er blevet snydt af fupbutikker i de senere år.

    Benytter man en e-mærket webshop som 4ushop.dk undgår man den risiko og e-mærke ordningen gør det samtidigt nemt at finde butikker som er sikrer at handle i.

    Tallene, som stammer fra FDIH's hjemmeside og e-handelsanalyse, kan du læse mere om her.



    e-mærket er den danske certificeringsordning, der arbejder for tillidsfuld e-handel mellem kunder og erhvervsdrivende. Med e-mærket er du dækket af en køberbeskyttelse på op til 10.000 kroner per handel, og samtidig bliver den erhvervsdrivende løbende kontrolleret, så du er sikret en tryg og gennemskuelig e-handel. e-mærket er en nonprofit organisation stiftet i 2000 af Forbrugerrådet Tænk, Dansk Erhverv, DI, FDIH, Finansrådet, Dansk IT og HK. Læs mere på emaerket.dk
    Se mere
  3. Hvad er jeres forventet leveringstider når jeg bestiller sexlegetøj?

    Vi har samlet en guide som viser dig præcist hvordan du kan forvente at modtage din bestilling, beregnet ud fra hvornår bestillingen er afgivet.

    Bestillingstidspunkt Forventes afsendt Forventes leveret*
    Fredag fra kl. 14 til mandag inden kl. 20 Mandag Tirsdag
    Mandag fra kl. 20 til tirsdag inden kl. 20 Tirsdag Onsdag
    Tirsdag fra kl. 20 til onsdag inden kl. 20 Onsdag Torsdag
    Onsdag fra kl. 20 til torsdag inden kl. 20 Torsdag Fredag
    Torsdag fra kl. 20 til fredag inden kl. 14 Fredag** Lørdag**

    *) Forventet levering gælder levering uden omdeling i Danmark

    **) Pakker med omdeling udbringes ikke lørdag , hvorfor udbringning må forventes mandag


    Forbehold:

    • Gældende ordre tidspunkt vil fremgå af din ordrebekræftelse
    • Afsendelse af en bestilling er afhængig af at betalingen kan gennemføres og at bestilte vare er på lager
    • Ovenstående er udelukkende en vejledende oversigt - afvigelser forekommer - vi tager forbehold for at afsendelsestidspunktet kan variere
    • Oversigten er kun vejledende i forhold til almindelige hverdage og vil ikke være retvisende i f.m. helligdage, højtider o.lign.
    • Hverdage som grænser op til helligdage og andre lukkedage som f.eks. grundlovsdag, nytårsaften, nytårsdag m.fl. , behandles ligesom fredag - d.v.s. ordrer afgivet før kl. 14 kan forventes afsendt
    • Oversigten forholder sig til speditørens normale leveringstid og tager forbehold for forsinkelser hos denne
    Se mere
  4. Hvor finder jeg en standardfortrydelsesformular?

    Jf. lov om forbrugeraftaler
    (denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)


    Vejledning
    Formularen kan enten udfyldes elektronisk og printes eller den kan printes og udfyldes i hånden – her efter vedlægges den din returforsendelse. Du kan også sende en mail til kundeservice@nextbuy.dk med de samme oplysninger som formularen kræver.



    Til
    NextBuy, Blåkjærsvej 10, 7000 Fredericia, kundeservice@nextbuy.dk


    Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelser (*):




    Bestilt den (*):


    Modtaget den (*):


    Forbrugerens navn (Forbrugernes navne):


    Forbrugerens adresse (Forbrugernes adresse):



    Forbrugerens underskrift (Forbrugernes underskrifter) (kun hvis formularens indhold meddeles på papir):


    Dato:


    (*) Det ikke relevante udstreges

    Udfyld standardfortrydelsesformularen hvis du vil returnere dit sexlegetøj købt på nettet
    Se mere
  5. Hvordan får jeg sexlegetøj til fast lavpris?
    Hvad er sexlegetøj til fast lavpris?

    4ushop.dk gør det nemmere for dig at finde det sexlegetøj og glidecreme, som vi altid sælger til fast lavpris - så er billigt sexlegetøj altid klar til dig.

    Vi har sexlegetøj til fast lavpris indenfor penisringe, vibratorer, øjenmasker og meget mere.

    Vi har naturligvis også fast billig lavpris på de mest populære glidecremer så du altid er sikker på at kunne finde en god billig glidecreme til daglig brug.
    Se mere
  6. Hvordan får jeg flexlevering af sexlegetøj?
    Tilbyder i flexlevering i 4ushop.dk?

    Flexlevering / Modtagerflex er et produkt som tilbydes af PostNord ved levering i Danmark.

    Modtagerflex er en gratis service, som tilbydes alle private husstande i villaer, rækkehuse og landejendomme. Når du har tilmeldt dig Modtagerflex, får du et mærke til at sætte på din dør eller postkasse. Mærket fortæller Post Danmark, hvor de skal stille pakken, hvis der ikke er nogen hjemme. Ønsker du ikke en fast modtagerflex ordning, kan fra gang til gang benytte dig af muligheden for Flexlevering - her angiver du hvor du ønsker pakken placeret såfremt du ikke er hjemme når Post Danmark kommer med pakken. Almindelig ""engangs"" flexlevering kræver ikke forhåndstilmelding ved Post Danmark.

    Modtagerflex og Flexleveringsvilkår

    Ved Modtagerflex og Flexlevering har Post Danmark et erstatningsansvar, så længe pakken er i deres varetægt. Når pakken er afleveret til dig eller placeret på det aftalte sted, ophører Post Danmarks erstatningsansvar. Du er herefter selv ansvarlig, hvis pakken forsvinder eller bliver beskadiget, og du kan ikke kræve erstatning hos Post Danmark. Modtagerflex/Flexlevering koster ikke mere i fragtomkostninger end at modtage bestillingen med normal omdeling.

    Bestillinger til Modtagerflex/flexlevering afregnes som ""Pakker med omdeling - de aktuelle priser kan se ved afslutningen af bestillingen. Når du afslutter din bestilling og vælger forsendelsesmetoden, får du samtidig mulighed for at angive et eventuelt flexleverings sted. Læs mere om Modtagerflex på Post Danmarks hjemmeside Få leveret dit sexlegetøj lige der hvor du ønsker - i skuret, i garagen, bagved brændestakken - du bestemmer med Flexlevering
    Se mere
  7. Hvordan bestiller jeg et katalog med sexlegetøj?
    Kan i sende mig nogle kataloger som jeg kan kigge i?

    Desværre udsender vi ikke længere kataloger. Vi vedlægger dog nogen gange en lille brochure sammen med din bestilling. Men papiret til katalogerne har vi sparet væk.

    Til gengæld sender vi dig gerne henvisninger til producenternes kataloger. Nogle lægger vi også ud på issuu.com sammen med vores egne nyhedsbreve og kataloger - dem kan du finde her. Katalog med alle de seneste nyheder indenfor sexlegetøj, fetish og glidecreme
    Se mere
  8. Hvordan kontakter jeg kundeservice med spørgsmål om sexlegetøj?
    Hvordan kontakter jeg kundeservice?

    Har du spørgsmål til vores sexlegetøj og glidecreme eller andet du gerne vil have svar på så kontakt os på mail - har du specielle ønsker så hjælper vi dig gerne - uanset hvad er du altid velkommen til at kontakte os på nedenstående mail. Du er også velkommen til at benytte vores chat funktion - hvis vi er online vil det fremgå nederst i højre hjørne - er vi ikke online kan du efterlade en besked og vi svare på via mail hurtigst muligt.

    Vi sørger for at give dig et svar så hurtigt som muligt. Skriv venligst til kundeservice@4ushop.dk for den nemmeste og hurtigste kundesupport (bemærk vi desværre ikke yder telefonisk kundesupport).

    På hverdage kan du forvente svar på din henvendelse indenfor for 24 timer, men oftest er det langt hurtigere.
    Se mere